منو

سوالات متداول

پاسخ پرتکرارترین سوال‌هایی که ممکنه قبل از خرید برات پیش بیاد رو اینجا جمع کردیم. اگه جوابت رو پیدا نکردی، حتماً با ما در تماس باش 🩷

سفارش و خرید

چطور می‌تونم سفارش ثبت کنم؟

خیلی ساده! محصول مورد نظرت رو انتخاب کن، به سبد خرید اضافه کن و مراحل پرداخت رو تکمیل کن. در حال حاضر علاوه بر سایت، از طریق پیج اینستاگرام و کانال‌های بله و تلگرام هم می‌تونی سفارش بدی.

آیا برای خرید حتماً باید حساب کاربری بسازم؟

برای پیگیری راحت‌تر سفارش‌ها و مشاهده‌ی تاریخچه‌ی خرید پیشنهاد می‌کنیم ثبت‌نام کنی، اما به‌زودی امکان خرید به‌صورت مهمان هم اضافه می‌شه.

آیا محصولات شما اورجینال هستن؟

بله، تمام محصولات پینکی مارکت اورجینال و اصل هستند و دست‌اول تهیه می‌شن. کیفیت محصولات برامون در اولویته و با دقت و وسواس انتخاب‌شون می‌کنیم تا بهترین‌ها به دستت برسه. 🩷

ارسال و تحویل

هزینه و زمان ارسال چقدره؟

ارسال به سراسر کشور از طریق پست و پیک انجام می‌شه. زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری بسته به شهر مقصده. هزینه‌ی ارسال هنگام ثبت سفارش بر اساس آدرس محاسبه می‌شه.

آیا ارسال رایگان دارید؟

بله، برای سفارش‌های بالای سقف مشخص‌شده، ارسال رایگانه. مبلغ دقیق هنگام نهایی‌کردن سبد خرید بهت نمایش داده می‌شه.

سفارشم رو چطور پیگیری کنم؟

بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری برات ارسال می‌شه تا بتونی وضعیت مرسوله رو دنبال کنی. در صورت هر سوالی هم می‌تونی با پشتیبانی در تماس باشی.

پرداخت و فاکتور

روش‌های پرداخت چیه؟

پرداخت به‌صورت آنلاین و امن از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شه. اطلاعات کارت بانکی شما نزد پینکی مارکت ذخیره نمی‌شه.

آیا فاکتور ارائه می‌دید؟

بله، تمامی سفارش‌ها همراه با فاکتور ارسال می‌شن.

مرجوعی و پشتیبانی

شرایط مرجوع کردن کالا چیه؟

اگر کالای دریافتی با سفارشت مغایرت داشته باشه یا در حین ارسال آسیب دیده باشه، امکان مرجوعی و تعویض وجود داره. توجه داشته باش که محصولات آرایشی و بهداشتی به‌دلیل ماهیت بهداشتی، در صورت باز شدن یا استفاده قابل مرجوع نیستند مگر اینکه معیوب باشن.

اگه کالای اشتباه یا آسیب‌دیده دریافت کردم چی کار کنم؟

نگران نباش! کافیه در اسرع وقت با پشتیبانی پینکی مارکت تماس بگیری تا سریع برات بررسی و رفع بشه.

محصولات و مشاوره

چطور محصول مناسب پوستم رو انتخاب کنم؟

می‌تونی از بخش «روتین پوستی» سایت استفاده کنی تا بر اساس نوع پوست و نیازت محصولات مناسب پیشنهاد بشه، یا برای مشاوره‌ی دقیق‌تر با ما در تماس باش.

محصولات رو چطور نگهداری کنم؟

بیشتر محصولات آرایشی و بهداشتی باید در دمای محیط و دور از نور مستقیم آفتاب و رطوبت نگهداری بشن. تاریخ مصرف و شرایط نگهداری روی بسته‌بندی هر محصول درج شده.

سوالت رو پیدا نکردی؟

تماس با ما